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售后服務(wu)

1、從驗收之日起提供免費上門質保服務。

2、本公司承諾將繼續為LED 顯示屏設備更換工程系統提供后續維修、維護服務,內容包括:

免費技(ji)術咨詢

免(mian)費進(jin)行軟件版(ban)本升級。

提供與質(zhi)保期(qi)內同樣的專業(ye)人員的現(xian)場服務。

提供與質保期內同樣的(de)熱線聯系和(he)快捷響應服務。

系(xi)統(tong)維護(hu)以及系(xi)統(tong)升級(ji)擴充(chong)只收取適當的材料成本(ben)費(fei),免人(ren)工費(fei)。

質保期后,可以(yi)(yi)應業主(zhu)要(yao)求(qiu)以(yi)(yi)優惠價格提(ti)供所需的備品(pin)備件等。

 免費無償提(ti)供全(quan)面(mian)、完(wan)整的設(she)計、安(an)(an)裝、調試方面(mian)的圖紙(zhi)、文檔、說明(ming)(ming)書等(deng)技術資料(liao),以及培(pei)訓教材、使用說明(ming)(ming)、安(an)(an)裝手冊(ce)、維護保養手冊(ce)等(deng)。

遇有(you)重大事項,可派駐技術人員現場(chang)值守(shou),保障屏體(ti)的正常使用。

積極與(yu)用戶定(ding)期溝通,并(bing)定(ding)時做質量巡檢。

3. 維保體系設置

4. 工作流程



5. 服務響應性

1)故(gu)(gu)障響應(ying)時間: LED大屏幕顯示系(xi)統(tong)出現故(gu)(gu)障,在(zai)接到用(yong)戶(hu)的報(bao)修通知后,售后部將第一時間確(que)定(ding)故(gu)(gu)障

原因及維修方(fang)案,隨即指派專(zhuan)人抵達現(xian)場及時排除故障。

2)保(bao)駕服(fu)務響(xiang)應:當用戶舉辦重大活動,只要用戶有需(xu)要,將(jiang)在重大活動前(qian)為LED大屏(ping)幕顯(xian)示(shi)顯(xian)示(shi)屏(ping)系統提供

免(mian)費檢查。同時在用(yong)戶(hu)提出(chu)保駕要求的時間(jian)內,派(pai)技術(shu)員(yuan)到達現(xian)場;派(pai)駐(zhu)技術(shu)員(yuan),以確(que)保活動期間(jian),LED大屏幕

顯示系統的(de)使用不出(chu)任何差錯(cuo)!